Inzicht in het WHY achter de Customer Experience 21 juni 2019 In mijn vorige blog liet ik zien hoe je met topic identificatie en sentimentanalyse de klantbeleving kan verbeteren. In deze blog richt ik mij op een andere Natural Language Processing (NLP) taak, namelijk categoriseren. Om te laten zien hoe categoriseren gebruikt kan worden om […]

Verbeteren van de klantbeleving Tekstanalyse kan ook gebruikt worden om de klantbeleving te verbeteren. Door klantenfeedback te analyseren krijg je een beter inzicht in de klant en wat je moet doen om de klantbeleving te verbeteren. 12 juni 2019 Tekstanalyse de motor achter veelgebruikte functies en app’s Eenvoudig gesteld is tekstanalyse het proces dat machines […]